はんこ森のサービス

よくあるご質問

過去に注文したデータを使用して作成をしたい

注文時の備考欄にて以前のご注文番号を記載のうえ、ご注文をお願いいたします。


持っていた印鑑と同じ内容で作成してほしい

刑法の「私印等偽造罪・私印等不正使用等罪」にて複製が禁止されおりますので対応はお断りさせていただきます。


彫刻内容に旧字体がある場合はどうすればいい?

入力フォームの【▼旧字指定】に別ページの旧字一覧表より番号の入力をお願いいたします。

※一覧表にない場合は、【メール送付】と記載していただき、文字の確認ができる画像をメールにてお送りください。


発送メールが来たのに商品が届かない

発送完了メールにて配送情報を記載しておりますので、恐れ入りますが直接、配送業者へご連絡をお願いいたします。


後払い用紙が入ってない

商品到着後、一週間前後にて請求書を別で郵送いたしますので届きましたら期日までにお支払いをお願いいたします。


後払い用紙をなくしてしまった

ご注文番号を確認のうえ、下記にお問合せをお願いいたします。

Eストア後払い窓口

03-4326-3574


マイページのログインパスワードを忘れてしまった

パスワードにつきましては、こちらでは確認が出来かねますので、恐れ入りますがご自身で再発行のご対応をお願いいたします。


領収書(請求書)が欲しい

1.会員登録

領収書(請求書)発行をご希望のお客様は、会員登録をお願いいたします。ご購入前にご登録お願いいたします。

2.マイページへログイン

マイページから、該当のご注文情報を選択。

合計金額下部の「電子領収書」又は、「電子請求書」を選択し「発行する」をクリック。


※注意点

領収書・請求書ともに発送完了後、発行可能となります。

PCからのみ発行可能となっております。

発行可能回数は5回まで、閲覧期限は発行から30日間です。

当日出荷できない注文内容

平日16:00までのご注文につきましても

以下の場合は、当日出荷は出来かねますので予めご了承ください。

決済方法:銀行振込

商品:ゴム印、チタン、宝石印鑑、別注品

オプション:印影確認あり


内容変更/キャンセル

確認メール送信後につきましては、作成を進めておりますので対応が出来かねますのでご了承ください。


返品/交換

印鑑・はんこは商品の特性上、他への転売・流用等が困難なため、お客様都合による返品交換、注文後のキャンセルはご容赦ください。

当店責任による不良品、彫刻ミス、商品間違い等は速やかにお取替え、追加発送、返金等の対応させていただきます。

商品到着日より、7日以内にお電話、もしくはメールにてご連絡頂けます様、お願いいたします。


法人印鑑の中文字について

(中文字:役職名 外文字:会社名や商店名)

代表取締役印 → 株式会社 / 有限会社 / 相互会社

取締役印 → 有限会社

代表社員印 → 合同会社

代表者印 → 合同会社 / 合名会社 / 合資会社

理事之印 → 特定非営利活動法人 / 一般社団法人 / 公益社団法人 / 財団法人 / 学校法人

医療法人 / 社会福祉法人 / 労働組合

代表理事之印 → 特定非営利活動法人 / 一般社団法人 / 公益社団法人 / 財団法人 / 学校法人/ 医療法人 / 社会福祉法人 / 労働組合 / 中小企業等協同組合

各種クレジットカード
お支払い方法が利用可能です

印鑑種類別

個人・ご家族用の印鑑

会社・法人用印鑑

ゴム印・スタンプ

シャチハタ商品

印鑑ケース

印鑑関連商品

文具

士業用印鑑

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