はんこ森のサービス

当店では、会員のお客様に向けてお得なポイントサービスを実施しております。

ポイントの獲得方法

会員登録の後、ログインした状態でご購入いただいた商品の合計金額100円（税込）につき1ポイントを発行いたします。

ポイントの付与はご注文確定後に行われます。

ポイントのご利用方法

発行されたポイントは、1ポイント=1円として次回のお買い物からご利用いただけます。

システムの都合上、ポイント利用時にポイントを発行することはできませんのでご了承ください。

有効期限

発行されたポイントの有効期限は1年間になります。

有効期限を過ぎたポイントは、自動的に失効されますのでご注意ください

受付時間は「営業日当日の午後16時」まで

• 印鑑のご注文は午後16時までにお願い致します。
• 即日出荷に対応している商品に限ります。
• 印影プレビュー確認を「希望しない」でご注文下さい。
• 大量注文の場合、一回のご注文で即日出荷は個人印10本まで、法人印５本まで対応致します。
• 印影プレビュー確認をご希望の場合はお届け日を指定しても到着日の保証はできかねます

ご注意

下記の場合、即日出荷には対応致しかねます。あらかじめご了承のほどお願い致します。

• 午後16時を過ぎてからのご注文。
• 即日出荷に対応していない商品をご注文頂いた場合。ゴム印、チタン、宝石印鑑...etc
• 印影プレビュー確認を「希望する」ご注文。
• 商品の在庫が切れている場合。
• ご注文内容に不備がある場合。
• 銀行振込決済の場合は午後15時までにご入金の確認が出来た場合に限ります。

下記の場合、ご希望のお届け日に商品が到着しない場合がございます。

• 離島や遠方への発送の場合。
• 天災による道路状況などの理由で、運送業者の都合による遅延が発生した場合。

◆配送について

即日出荷対象製品：お申込みの締め切り時刻は16時とさせていただいております。

ゴム印製品：ご注文より2～3営業日（注文日を除く）で出荷をさせていただきます。

また一部地域での配送の停止や遅延が発生しており、国内特定地域の運輸・配送にも影響が出ております。
詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページよりご確認いただけますようお願いいたします。

◆ヤマト運輸株式会社によるお知らせ

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html

◆佐川急便株式会社によるお知らせ

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

その他

• 「即日出荷サービス」には利用料はかかりません。
• 通常のご注文と同じように、配達時間指定ができます。
• 当店の未発送日は翌日のお届け日時指定が選択できないようになっております。
• 万が一、当日出荷が不可能になった場合は、当店より出荷不可能の理由を付してご連絡致します。

送料一覧

￥5,400以上の商品購入の場合、下記の送料を無料と致します。

• 関東・関西・東北（￥490）
• 中国・四国・九州（￥800）
• 北海道（￥1,000）
• 沖縄（￥1,410）

ご注意

離島などに関しては、別途中継料金が発生致します。

中継料金が発生するお届け先の場合、当店より必要金額をご連絡をさせていただきます。

送料無料サービスは、配送業者の運賃値上げなどにより変更する可能性があります。

印影確認とは

彫刻する前に印影のプレビューを確認することができます。

ご希望の場合は、ご注文フォームにて「印影確認を希望する」を選択して下さい。

印影確認をご希望された場合、「印影OK」のご返信をいただいてから作成を手配致しますので、お急ぎのお客様は「印影確認を希望しない」をお選び下さい。

印影確認をご希望された場合、お届け希望日に商品が到着するとは限りません。

印影確認のプレビューが届くまで

印影プレビューは、3営業日以内にメールにてお届け致します。

お客様のご利用環境によって、まれに迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあるようですので、お手数をお掛け致しますがご確認をお願い致します。

確認ができない場合、他メールアドレスに送信させていただくことも可能ですので、お電話にてお問い合わせ下さい。

期日までにご連絡をいただけない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。

銀行振込をご希望の場合

銀行振込での決済をご希望される場合は、ご入金の確認が出来次第、印影プレビューを送信させていただきます。

修正希望に関して

印影プレビューをご覧になって、レイアウトの変更などのご希望をされる場合は、返信メールにて詳細をお知らせ下さい。

修正を致しまして、再度印影プレビューを送信させていただきます。

できる限り早い修正をさせていただいておりますが、修正に少しお時間がかかる場合がございます。

ご注意

印影確認をご希望された場合、お届け希望日に商品が到着するとは限りません。

お急ぎのお客様は「印影確認を希望しない」をお選び下さい。

他店の印影などを示しながらのご注文（同じ形で作ってください。等）は、申し訳ございませんがご対応致しかねます。

過去に他店で作成した印鑑と同じ印影をご希望される場合、防犯上の理由からご対応致しかねます。

当店では、お買い上げいただきました印鑑を永久保証するサービスです

※購入時に永久保証サービスに加入した方のみ対象です。

※紛失、摩耗等の場合に、再彫刻いたします。

※ゴム印は保証の対象外です。こちらの交換は購入してから１週間以内に限ります。

【印鑑永久保証に関する注意点】

彫刻する内容（文字内容・書体など）の変更はできません。

印面を削り改刻するため多少（2～3mm）短くなる場合がございます。

犯罪防止のため、法令にもとづき全く同じ印影の彫刻は致しかねます。

故意・過失による印鑑の破損は当保証を適応する事ができません。

届出印は再度登録していただく必要がありますが、その際の事務手数料はお客様負担となります。

保証回数は1回までとなっております。

【保証時の手順】

1.申請

お問い合わせページから、「お問い合わせ内容」に下記事項をご記入の上ご連絡ください。

「1.受注番号: 2.メールアドレス: 3.お電話番号: 4.現品の有無:」

2.ご連絡

弊社担当よりお客様にご連絡をいたします。(破損状態等を確認いたします。)

3.ご返送(現品がある方のみ)

破損した印鑑を必ず緩衝材等で保護し当店までお送り下さい。

送り先：〒205-0023　東京都羽村市栄町3-4-2　スマートインテック㈱

4.発送

現品がある場合：弊社に印鑑到着後、検品・再彫刻に入らせていただきます。

再彫刻完了後、お客様に再度発送いたします。

現品がない場合：再彫刻完了後、お客様に再度発送いたします。

<注意事項>

犯罪防止のため、法令に基づき全く同じ印影の彫刻は致しかねます。

弊社宛発送の際に発生する送料等につきましては、申し訳ございませんがお客様ご自身にてご負担願い申し上げます。

商品の未達などが発生する可能性がございますので、必ず記録の残る書留や宅配便等でお送りください。

2024/1月23日17時以前にご購入いただいたお客様には、10年間保証がついております。

10年保証に関する注意点

対象は「印鑑」のみとなります。

チタン・宝石印鑑・ゴム印など彫り直しができない印鑑は保証の対象外です。こちらの交換は購入してから１週間以内に限ります。

法令にもとづき、全く同じ印影の彫刻は致しかねます。

故意・過失によるご印鑑の磨耗や破損、または盗難・紛失の場合は対応致しかねます。

印鑑本体に付いた傷の修復は承っておりません。

磨耗しすぎているなど、印面の判別が付かない商品に関しましては保証致しかねます。

商品発送の際に発生する送料等につきましては、大変申し訳ございませんがお客様ご負担にてお願い申し上げます。

この保証は、保証期間中1回のみの適用となります。

保証時の手順について

まずは弊社にご連絡下さい。その際に「ご注文番号」またはご注文者様名、ご注文日時、ご連絡先などをお伝え下さい。

ご印鑑を弊社まで送付ください。その際は商品の未達などが発生する可能性がございますので必ず記録の残る書留や宅配便等でお送りください。

商品到着後、検品・再彫刻の作業に入らせて頂きます。

再彫刻の完了次第、お客様宛に再度発送致します。再送までには1週間程度のお時間を頂く形になります。

当日出荷可能な注文内容

平日16:00までのご注文につきましては
以下の注文内容のみ当日出荷可能でございます。

商品：印材種類(あかね・薩摩本柘・黒水牛のみ)

決済方法：銀行振込以外

オプション：印影確認なし

数量：合計10本以下

複数商品ご注文の場合は、
お時間がかかる商品に合わせて発送させていただきます。

過去に注文したデータを使用して作成をしたい

注文時の備考欄にて以前のご注文番号を記載のうえ、ご注文をお願いいたします。

持っていた印鑑と同じ内容で作成してほしい

刑法の「私印等偽造罪・私印等不正使用等罪」にて複製が禁止されおりますので対応はお断りさせていただきます。

彫刻内容に旧字体がある場合はどうすればいい？

入力フォームの【▼旧字指定】に別ページの旧字一覧表より番号の入力をお願いいたします。

※一覧表にない場合は、【メール送付】と記載していただき、文字の確認ができる画像をメールにてお送りください。

発送メールが来たのに商品が届かない

発送完了メールにて配送情報を記載しておりますので、恐れ入りますが直接、配送業者へご連絡をお願いいたします。

後払い用紙が入ってない

商品到着後、一週間前後にて請求書を別で郵送いたしますので届きましたら期日までにお支払いをお願いいたします。

後払い用紙をなくしてしまった

ご注文番号を確認のうえ、下記にお問合せをお願いいたします。

Ｅストア後払い窓口

03-4326-3574

マイページのログインパスワードを忘れてしまった

パスワードにつきましては、こちらでは確認が出来かねますので、恐れ入りますがご自身で再発行のご対応をお願いいたします。

領収書(請求書)が欲しい

1.会員登録

領収書(請求書)発行をご希望のお客様は、会員登録をお願いいたします。ご購入前にご登録お願いいたします。

2.マイページへログイン

マイページから、該当のご注文情報を選択。

合計金額下部の「電子領収書」又は、「電子請求書」を選択し「発行する」をクリック。

※注意点

領収書・請求書ともに発送完了後、発行可能となります。

PCからのみ発行可能となっております。

発行可能回数は5回まで、閲覧期限は発行から30日間です。

当日出荷できない注文内容

平日16:00までのご注文につきましても

以下の場合は、当日出荷は出来かねますので予めご了承ください。

決済方法：銀行振込

オプション：印影確認あり

内容変更/キャンセル

確認メール送信後につきましては、作成を進めておりますので対応が出来かねますのでご了承ください。

返品/交換

印鑑・はんこは商品の特性上、他への転売・流用等が困難なため、お客様都合による返品交換、注文後のキャンセルはご容赦ください。

当店責任による不良品、彫刻ミス、商品間違い等は速やかにお取替え、追加発送、返金等の対応させていただきます。

商品到着日より、7日以内にお電話、もしくはメールにてご連絡頂けます様、お願いいたします。

法人印鑑の中文字について

（中文字：役職名 外文字：会社名や商店名）

代表取締役印 → 株式会社 / 有限会社 / 相互会社

取締役印 → 有限会社

代表社員印 → 合同会社

代表者印 → 合同会社 / 合名会社 / 合資会社

理事之印 → 特定非営利活動法人 / 一般社団法人 / 公益社団法人 / 財団法人 / 学校法人

医療法人 / 社会福祉法人 / 労働組合

代表理事之印 → 特定非営利活動法人 / 一般社団法人 / 公益社団法人 / 財団法人 / 学校法人/ 医療法人 / 社会福祉法人 / 労働組合 / 中小企業等協同組合